VIVE UNA ESTANCIA
EXCLUSIVA EN
VILLA ROCK TIRRI

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y ALOJAMIENTO

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Titular: KENNETH ORTEGA GONZÁLEZ
NIF: 39940540M
Nombre del alojamiento: VILLA LUXURY ROCK TIRRI
Dirección: 9 Carrer Segre, 43203 Reus, Tarragona, España
Teléfono: +34 609 82 87 22
Correo electrónico: info@villaluxuryrocktirri.com
Sitio web: www.villaluxuryrocktirri.com

Licencia turística CCAA facilitada: HUT04029840
CRU de la finca: 43013000355082

Número de registro de alquiler de corta duración asignado:

SFCTU00004301300035508200000000000000000HUT040298497

2. OBJETO

Estas condiciones regulan las consultas, reservas y estancias en Villa Luxury Rock Tirri, una vivienda completa destinada al alojamiento turístico de corta duración.

La reserva implica la aceptación de estas condiciones, de las normas particulares comunicadas en la confirmación y, cuando se utilice una plataforma externa, de las condiciones comerciales aceptadas en dicha plataforma.

3. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL ALOJAMIENTO

Salvo que la oferta o confirmación concreta indique otra cosa, el alojamiento dispone de:

Capacidad máxima: 8 huéspedes.
Dormitorios: 5.
Camas: 5.
Baños: 4.
Superficie aproximada: 360 m².
Piscina exterior.
Bañera de hidromasaje o jacuzzi.
Aparcamiento en la propiedad.
Conexión WiFi.
Terrazas y zonas exteriores.

Las fotografías y descripciones tienen finalidad informativa. El mobiliario, la decoración o determinados elementos accesorios pueden ser sustituidos por otros equivalentes por razones de mantenimiento o funcionamiento.

4. SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD

Una consulta realizada mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp no constituye una reserva.

La disponibilidad solo quedará garantizada después de que el huésped reciba una confirmación expresa y, cuando corresponda, haya abonado el importe o anticipo solicitado.

5. RESERVAS MEDIANTE PLATAFORMAS EXTERNAS

Cuando la reserva se realice mediante Booking.com, Airbnb, Holidu u otra plataforma, el precio, calendario de pagos, cancelaciones, reembolsos y comisiones serán los mostrados y aceptados en dicha plataforma.

En caso de contradicción sobre condiciones comerciales, prevalecerá la confirmación emitida por la plataforma.

Las normas de convivencia, seguridad, capacidad y utilización del inmueble recogidas en estas condiciones continuarán siendo aplicables durante la estancia.

6. PRECIO

El precio aplicable será el indicado antes de confirmar la reserva.

Antes de la contratación se informará, directamente o mediante la plataforma correspondiente, sobre:

a) Precio total de la estancia.

b) Impuestos y tasas aplicables.

c) Gastos de limpieza, si existen.

d) Depósito o fianza, cuando proceda.

e) Servicios adicionales contratados.

f) Condiciones de pago y cancelación.

No se cobrarán suplementos que no hayan sido comunicados previamente, salvo servicios solicitados posteriormente por el huésped, daños, consumos extraordinarios o incumplimientos debidamente acreditados.

7. PAGO

El pago se realizará mediante los sistemas indicados durante el proceso de reserva.

Cuando intervenga una plataforma externa, los datos bancarios o de tarjeta podrán ser tratados directamente por dicha plataforma o por el proveedor de pagos, sin que el titular del alojamiento tenga acceso completo a dichos datos.

La falta de pago dentro del plazo indicado podrá dar lugar a la cancelación de la solicitud o reserva, siempre de acuerdo con las condiciones previamente informadas.

8. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

La reserva se considerará confirmada cuando el huésped reciba una comunicación que incluya, al menos:

a) Identificación del alojamiento.

b) Fechas de entrada y salida.

c) Número de huéspedes.

d) Precio y condiciones de pago.

e) Condiciones de cancelación.

f) Información esencial sobre la entrada o recogida de llaves.

El huésped deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible.

9. PERSONA RESPONSABLE DE LA RESERVA

La persona que realiza la reserva deberá:

a) Ser mayor de edad.

b) Tener capacidad legal suficiente.

c) Facilitar información verdadera y actualizada.

d) Informar al resto de huéspedes de estas condiciones.

e) Responder de las obligaciones asumidas por el grupo, sin perjuicio de la responsabilidad individual de cada huésped.

No se permite ceder o subarrendar la reserva sin autorización expresa.

10. IDENTIFICACIÓN DE LOS HUÉSPEDES

Todos los huéspedes deberán facilitar los datos y documentos exigidos legalmente para el registro y comunicación de viajeros.

La negativa a facilitar la información obligatoria podrá impedir la entrada o continuidad de la estancia, sin perjuicio de las condiciones económicas aplicables.

Las personas menores deberán alojarse bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o adultos autorizados.

11. CAPACIDAD MÁXIMA Y VISITAS

No podrá superarse la capacidad máxima de 8 huéspedes salvo autorización previa, expresa y legalmente posible.

No se permite la pernoctación de personas no incluidas en la reserva.

Las visitas, celebraciones, reuniones o eventos estarán sujetos a autorización previa del titular. En ausencia de autorización expresa, no se permiten fiestas, eventos ni concentraciones que puedan causar molestias, daños o superar la ocupación autorizada.

12. ENTRADA Y SALIDA

Los horarios de entrada y salida serán los indicados en la confirmación de la reserva.

Las entradas anticipadas o salidas posteriores estarán sujetas a disponibilidad y autorización.

El huésped deberá seguir las instrucciones relativas a llaves, accesos, alarmas y cierre del inmueble.

La pérdida de llaves, mandos o dispositivos de acceso podrá generar el cobro del coste real de sustitución, desplazamiento o cambio de cerradura cuando resulte necesario.

13. UTILIZACIÓN DEL ALOJAMIENTO

El huésped se compromete a:

a) Utilizar la vivienda, instalaciones, mobiliario y equipamiento con diligencia.

b) Mantener unas condiciones razonables de orden e higiene.

c) Respetar a los vecinos y evitar ruidos o conductas molestas.

d) Cumplir las normas municipales, de convivencia, seguridad y prevención de incendios.

e) No realizar actividades ilegales, peligrosas, insalubres o contrarias al destino turístico del inmueble.

f) Comunicar inmediatamente cualquier avería, accidente, daño o situación de riesgo.

g) No manipular instalaciones eléctricas, sistemas de seguridad, equipos técnicos o mecanismos de la piscina.

h) Cerrar puertas y ventanas cuando se abandone la propiedad.

i) Utilizar responsablemente el agua, electricidad, climatización y demás suministros.

14. RUIDOS Y DESCANSO DE LOS VECINOS

Deberá respetarse en todo momento el descanso vecinal, especialmente durante la noche.

No se permiten música a volumen elevado, gritos, altavoces exteriores ni conductas que puedan generar molestias.

La utilización nocturna de terrazas y zonas exteriores deberá ser responsable y respetar las ordenanzas municipales y cualquier instrucción comunicada por el titular.

Los incumplimientos graves o reiterados podrán dar lugar a la intervención de las autoridades y, cuando legalmente proceda, a la finalización anticipada de la estancia.

15. NORMAS DE UTILIZACIÓN DE LA PISCINA

La utilización de la piscina queda sometida a las siguientes normas:

a) Horario: de 9:00 a 22:00 horas.

b) Profundidad aproximada: entre 1,00 y 1,90 metros.

c) La piscina no cuenta necesariamente con servicio de socorrista. Los usuarios deberán actuar con prudencia y bajo su propia responsabilidad.

d) Está prohibido lanzarse de cabeza.

e) Está prohibido correr alrededor de la piscina.

f) Está prohibido utilizar la piscina bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que reduzcan la capacidad de reacción.

g) Está prohibido introducir vasos, botellas u otros objetos de vidrio en la piscina o en sus inmediaciones.

h) Está prohibido jugar al fútbol dentro de la piscina o en zonas donde pueda ocasionarse un accidente o daño.

i) Los menores deberán permanecer siempre bajo la vigilancia directa de una persona adulta.

j) La superficie puede estar mojada y ser resbaladiza. Los usuarios deberán caminar con precaución y utilizar calzado adecuado cuando resulte necesario.

k) No deberán manipularse los sistemas de depuración, iluminación, climatización, cubiertas o instalaciones técnicas.

l) Deberá respetarse el descanso de los vecinos y evitarse el uso ruidoso o irresponsable durante la noche.

m) En caso de emergencia deberá llamarse al 112.

La propiedad no responderá de los daños derivados de un uso manifiestamente indebido, imprudente o contrario a estas normas, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

16. MENORES Y PERSONAS QUE REQUIERAN ASISTENCIA

Los menores y las personas que no sepan nadar deberán estar permanentemente supervisados por una persona adulta responsable.

Los elementos de flotación no sustituyen la vigilancia.

El huésped deberá valorar, antes de utilizar la piscina, jacuzzi, escaleras, terrazas u otras instalaciones, si sus condiciones físicas o de salud permiten hacerlo de forma segura.

17. JACUZZI Y OTRAS INSTALACIONES

El jacuzzi o bañera de hidromasaje deberá utilizarse conforme a las instrucciones facilitadas.

No podrán manipularse sus componentes técnicos ni introducir productos, aceites, jabones, alimentos u objetos que puedan dañar el sistema.

Los menores deberán utilizarlo bajo supervisión adulta.

18. TABACO, MASCOTAS Y EVENTOS

Las condiciones relativas a fumar, mascotas, visitas, celebraciones, sesiones fotográficas, actividades profesionales o eventos serán las indicadas en la oferta y en la confirmación de la reserva.

Cuando no exista una autorización expresa, no se permitirá fumar en el interior, celebrar fiestas o eventos, desarrollar actividades comerciales ni alojar animales.

19. DAÑOS Y FIANZA

El huésped será responsable de los daños causados por él, por sus acompañantes, visitantes o animales autorizados cuando sean consecuencia de un uso indebido, negligencia o incumplimiento de estas condiciones.

El titular podrá solicitar una fianza cuando haya sido comunicada antes de la contratación.

Cualquier deducción deberá corresponder a daños, pérdidas, limpieza extraordinaria, llaves no devueltas o costes reales debidamente justificados.

El desgaste normal derivado de un uso correcto no se considerará daño imputable al huésped.

20. LIMPIEZA Y RESIDUOS

El servicio de limpieza ordinaria estará incluido o se cobrará según lo informado en la reserva.

El huésped deberá dejar el alojamiento en un estado razonable, depositar los residuos en los lugares indicados, no abandonar alimentos en mal estado y comunicar manchas, roturas o incidencias relevantes.

Podrán reclamarse costes de limpieza extraordinaria cuando se produzca suciedad excesiva o un incumplimiento grave de las normas de uso.

21. CANCELACIONES

Las condiciones de cancelación serán las correspondientes a la tarifa seleccionada y deberán mostrarse antes de confirmar la reserva.

Podrán existir tarifas flexibles, parcialmente reembolsables o no reembolsables.

Cuando la reserva se realice mediante una plataforma, la cancelación deberá tramitarse a través de dicha plataforma y se aplicarán las condiciones aceptadas en ella.

22. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los servicios de alojamiento turístico contratados para una fecha o periodo específico no están sujetos al derecho general de desistimiento de catorce días.

La posibilidad de cancelar y obtener un reembolso dependerá de la política de cancelación informada y aceptada en cada reserva.

23. CANCELACIÓN POR PARTE DEL TITULAR

Si por una causa imputable al titular no pudiera prestarse el alojamiento confirmado, se informará al huésped lo antes posible.

El titular podrá ofrecer, cuando sea posible:

a) Un alojamiento alternativo de características similares o superiores.

b) Un cambio de fechas aceptado por el huésped.

c) El reembolso de las cantidades cobradas por los servicios que no puedan prestarse.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los demás derechos que correspondan legalmente al consumidor.

24. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS

Ninguna parte responderá de incumplimientos provocados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como catástrofes, restricciones administrativas, cortes generales de suministros, emergencias sanitarias o situaciones graves de seguridad.

Cuando dichas circunstancias hagan imposible la estancia, las partes buscarán una solución proporcionada, teniendo en cuenta los servicios efectivamente prestados, las condiciones de la reserva y los derechos legalmente reconocidos.

25. INTERRUPCIONES E INCIDENCIAS

El huésped deberá comunicar cualquier incidencia durante la estancia para permitir que el titular pueda comprobarla y tratar de resolverla.

Una avería puntual que sea reparada en un plazo razonable no dará automáticamente derecho a la devolución íntegra del precio, salvo que afecte de forma esencial al alojamiento o así lo determine la normativa aplicable.

26. RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED

El huésped responderá de:

a) Los incumplimientos de estas condiciones.

b) Los daños causados por un uso negligente o intencionado.

c) La pérdida de llaves o dispositivos entregados.

d) Las sanciones o gastos provocados por su conducta.

e) La permanencia de personas no autorizadas.

f) Las molestias graves ocasionadas a vecinos o terceros.

27. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR

El titular será responsable de prestar el alojamiento en las condiciones contratadas y de cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

No será responsable de:

a) Objetos personales perdidos, olvidados o sustraídos, salvo responsabilidad legalmente acreditada.

b) Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

c) Servicios prestados directamente por plataformas o proveedores externos.

d) Incidencias provocadas por causas ajenas a su control razonable.

Estas limitaciones no afectarán a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

28. OBJETOS OLVIDADOS

Los objetos localizados después de la salida podrán conservarse durante un periodo razonable.

El huésped asumirá los gastos de embalaje, mensajería o devolución, salvo acuerdo distinto.

Los alimentos, productos perecederos, objetos insalubres o de escaso valor podrán ser eliminados.

29. RECLAMACIONES

El huésped puede presentar consultas o reclamaciones mediante:

Correo electrónico: info@villaluxuryrocktirri.com
Teléfono: +34 609 82 87 22

Deberá aportar el nombre de la reserva, fechas de estancia, descripción de la incidencia y documentación que permita valorarla.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor podrá acudir a los servicios públicos de consumo u organismos competentes.

30. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales de huéspedes y personas responsables de la reserva se tratarán conforme a la Política de Privacidad y a la normativa de hospedaje aplicable.

31. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estas condiciones podrán modificarse para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o relacionados con el servicio.

A cada reserva se aplicarán las condiciones aceptadas en el momento de su confirmación, salvo modificaciones impuestas por una norma obligatoria.

32. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes siempre que puedan mantenerse sin la cláusula afectada.

33. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa turística y de consumidores aplicable en Cataluña.

Cuando el huésped tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa de protección de consumidores, sin imponer una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.

Para relaciones no celebradas con consumidores, las partes se someten, salvo norma imperativa distinta, a los juzgados y tribunales de Reus.