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CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y ALOJAMIENTO<\/p>\n
<\/p>\n
1. IDENTIFICACI\u00d3N DEL PRESTADOR<\/p>\n
Titular: KENNETH ORTEGA GONZ\u00c1LEZ
NIF: 39940540M
Nombre del alojamiento: VILLA LUXURY ROCK TIRRI
Direcci\u00f3n: 9 Carrer Segre, 43203 Reus, Tarragona, Espa\u00f1a
Tel\u00e9fono: +34 609 82 87 22
Correo electr\u00f3nico: info@villaluxuryrocktirri.com
Sitio web: www.villaluxuryrocktirri.com<\/p>\n
Licencia tur\u00edstica CCAA facilitada: HUT04029840
CRU de la finca: 43013000355082<\/p>\n
N\u00famero de registro de alquiler de corta duraci\u00f3n asignado:<\/p>\n
SFCTU00004301300035508200000000000000000HUT040298497<\/p>\n
2. OBJETO<\/p>\n
Estas condiciones regulan las consultas, reservas y estancias en Villa Luxury Rock Tirri, una vivienda completa destinada al alojamiento tur\u00edstico de corta duraci\u00f3n.<\/p>\n
La reserva implica la aceptaci\u00f3n de estas condiciones, de las normas particulares comunicadas en la confirmaci\u00f3n y, cuando se utilice una plataforma externa, de las condiciones comerciales aceptadas en dicha plataforma.<\/p>\n
3. CARACTER\u00cdSTICAS GENERALES DEL ALOJAMIENTO<\/p>\n
Salvo que la oferta o confirmaci\u00f3n concreta indique otra cosa, el alojamiento dispone de:<\/p>\n
Capacidad m\u00e1xima: 8 hu\u00e9spedes.
Dormitorios: 5.
Camas: 5.
Ba\u00f1os: 4.
Superficie aproximada: 360 m\u00b2.
Piscina exterior.
Ba\u00f1era de hidromasaje o jacuzzi.
Aparcamiento en la propiedad.
Conexi\u00f3n WiFi.
Terrazas y zonas exteriores.<\/p>\n
Las fotograf\u00edas y descripciones tienen finalidad informativa. El mobiliario, la decoraci\u00f3n o determinados elementos accesorios pueden ser sustituidos por otros equivalentes por razones de mantenimiento o funcionamiento.<\/p>\n
4. SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD<\/p>\n
Una consulta realizada mediante formulario, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o WhatsApp no constituye una reserva.<\/p>\n
La disponibilidad solo quedar\u00e1 garantizada despu\u00e9s de que el hu\u00e9sped reciba una confirmaci\u00f3n expresa y, cuando corresponda, haya abonado el importe o anticipo solicitado.<\/p>\n
5. RESERVAS MEDIANTE PLATAFORMAS EXTERNAS<\/p>\n
Cuando la reserva se realice mediante Booking.com, Airbnb, Holidu u otra plataforma, el precio, calendario de pagos, cancelaciones, reembolsos y comisiones ser\u00e1n los mostrados y aceptados en dicha plataforma.<\/p>\n
En caso de contradicci\u00f3n sobre condiciones comerciales, prevalecer\u00e1 la confirmaci\u00f3n emitida por la plataforma.<\/p>\n
Las normas de convivencia, seguridad, capacidad y utilizaci\u00f3n del inmueble recogidas en estas condiciones continuar\u00e1n siendo aplicables durante la estancia.<\/p>\n
6. PRECIO<\/p>\n
El precio aplicable ser\u00e1 el indicado antes de confirmar la reserva.<\/p>\n
Antes de la contrataci\u00f3n se informar\u00e1, directamente o mediante la plataforma correspondiente, sobre:<\/p>\n
a) Precio total de la estancia.<\/p>\n
b) Impuestos y tasas aplicables.<\/p>\n
c) Gastos de limpieza, si existen.<\/p>\n
d) Dep\u00f3sito o fianza, cuando proceda.<\/p>\n
e) Servicios adicionales contratados.<\/p>\n
f) Condiciones de pago y cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
No se cobrar\u00e1n suplementos que no hayan sido comunicados previamente, salvo servicios solicitados posteriormente por el hu\u00e9sped, da\u00f1os, consumos extraordinarios o incumplimientos debidamente acreditados.<\/p>\n
7. PAGO<\/p>\n
El pago se realizar\u00e1 mediante los sistemas indicados durante el proceso de reserva.<\/p>\n
Cuando intervenga una plataforma externa, los datos bancarios o de tarjeta podr\u00e1n ser tratados directamente por dicha plataforma o por el proveedor de pagos, sin que el titular del alojamiento tenga acceso completo a dichos datos.<\/p>\n
La falta de pago dentro del plazo indicado podr\u00e1 dar lugar a la cancelaci\u00f3n de la solicitud o reserva, siempre de acuerdo con las condiciones previamente informadas.<\/p>\n
8. CONFIRMACI\u00d3N DE LA RESERVA<\/p>\n
La reserva se considerar\u00e1 confirmada cuando el hu\u00e9sped reciba una comunicaci\u00f3n que incluya, al menos:<\/p>\n
a) Identificaci\u00f3n del alojamiento.<\/p>\n
b) Fechas de entrada y salida.<\/p>\n
c) N\u00famero de hu\u00e9spedes.<\/p>\n
d) Precio y condiciones de pago.<\/p>\n
e) Condiciones de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
f) Informaci\u00f3n esencial sobre la entrada o recogida de llaves.<\/p>\n
El hu\u00e9sped deber\u00e1 revisar la confirmaci\u00f3n y comunicar cualquier error lo antes posible.<\/p>\n
9. PERSONA RESPONSABLE DE LA RESERVA<\/p>\n
La persona que realiza la reserva deber\u00e1:<\/p>\n
a) Ser mayor de edad.<\/p>\n
b) Tener capacidad legal suficiente.<\/p>\n
c) Facilitar informaci\u00f3n verdadera y actualizada.<\/p>\n
d) Informar al resto de hu\u00e9spedes de estas condiciones.<\/p>\n
e) Responder de las obligaciones asumidas por el grupo, sin perjuicio de la responsabilidad individual de cada hu\u00e9sped.<\/p>\n
No se permite ceder o subarrendar la reserva sin autorizaci\u00f3n expresa.<\/p>\n
10. IDENTIFICACI\u00d3N DE LOS HU\u00c9SPEDES<\/p>\n
Todos los hu\u00e9spedes deber\u00e1n facilitar los datos y documentos exigidos legalmente para el registro y comunicaci\u00f3n de viajeros.<\/p>\n
La negativa a facilitar la informaci\u00f3n obligatoria podr\u00e1 impedir la entrada o continuidad de la estancia, sin perjuicio de las condiciones econ\u00f3micas aplicables.<\/p>\n
Las personas menores deber\u00e1n alojarse bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o adultos autorizados.<\/p>\n
11. CAPACIDAD M\u00c1XIMA Y VISITAS<\/p>\n
No podr\u00e1 superarse la capacidad m\u00e1xima de 8 hu\u00e9spedes salvo autorizaci\u00f3n previa, expresa y legalmente posible.<\/p>\n
No se permite la pernoctaci\u00f3n de personas no incluidas en la reserva.<\/p>\n
Las visitas, celebraciones, reuniones o eventos estar\u00e1n sujetos a autorizaci\u00f3n previa del titular. En ausencia de autorizaci\u00f3n expresa, no se permiten fiestas, eventos ni concentraciones que puedan causar molestias, da\u00f1os o superar la ocupaci\u00f3n autorizada.<\/p>\n
12. ENTRADA Y SALIDA<\/p>\n
Los horarios de entrada y salida ser\u00e1n los indicados en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n
Las entradas anticipadas o salidas posteriores estar\u00e1n sujetas a disponibilidad y autorizaci\u00f3n.<\/p>\n
El hu\u00e9sped deber\u00e1 seguir las instrucciones relativas a llaves, accesos, alarmas y cierre del inmueble.<\/p>\n
La p\u00e9rdida de llaves, mandos o dispositivos de acceso podr\u00e1 generar el cobro del coste real de sustituci\u00f3n, desplazamiento o cambio de cerradura cuando resulte necesario.<\/p>\n
13. UTILIZACI\u00d3N DEL ALOJAMIENTO<\/p>\n
El hu\u00e9sped se compromete a:<\/p>\n
a) Utilizar la vivienda, instalaciones, mobiliario y equipamiento con diligencia.<\/p>\n
b) Mantener unas condiciones razonables de orden e higiene.<\/p>\n
c) Respetar a los vecinos y evitar ruidos o conductas molestas.<\/p>\n
d) Cumplir las normas municipales, de convivencia, seguridad y prevenci\u00f3n de incendios.<\/p>\n
e) No realizar actividades ilegales, peligrosas, insalubres o contrarias al destino tur\u00edstico del inmueble.<\/p>\n
f) Comunicar inmediatamente cualquier aver\u00eda, accidente, da\u00f1o o situaci\u00f3n de riesgo.<\/p>\n
g) No manipular instalaciones el\u00e9ctricas, sistemas de seguridad, equipos t\u00e9cnicos o mecanismos de la piscina.<\/p>\n
h) Cerrar puertas y ventanas cuando se abandone la propiedad.<\/p>\n
i) Utilizar responsablemente el agua, electricidad, climatizaci\u00f3n y dem\u00e1s suministros.<\/p>\n
14. RUIDOS Y DESCANSO DE LOS VECINOS<\/p>\n
Deber\u00e1 respetarse en todo momento el descanso vecinal, especialmente durante la noche.<\/p>\n
No se permiten m\u00fasica a volumen elevado, gritos, altavoces exteriores ni conductas que puedan generar molestias.<\/p>\n
La utilizaci\u00f3n nocturna de terrazas y zonas exteriores deber\u00e1 ser responsable y respetar las ordenanzas municipales y cualquier instrucci\u00f3n comunicada por el titular.<\/p>\n
Los incumplimientos graves o reiterados podr\u00e1n dar lugar a la intervenci\u00f3n de las autoridades y, cuando legalmente proceda, a la finalizaci\u00f3n anticipada de la estancia.<\/p>\n
15. NORMAS DE UTILIZACI\u00d3N DE LA PISCINA<\/p>\n
La utilizaci\u00f3n de la piscina queda sometida a las siguientes normas:<\/p>\n
a) Horario: de 9:00 a 22:00 horas.<\/p>\n
b) Profundidad aproximada: entre 1,00 y 1,90 metros.<\/p>\n
c) La piscina no cuenta necesariamente con servicio de socorrista. Los usuarios deber\u00e1n actuar con prudencia y bajo su propia responsabilidad.<\/p>\n
d) Est\u00e1 prohibido lanzarse de cabeza.<\/p>\n
e) Est\u00e1 prohibido correr alrededor de la piscina.<\/p>\n
f) Est\u00e1 prohibido utilizar la piscina bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que reduzcan la capacidad de reacci\u00f3n.<\/p>\n
g) Est\u00e1 prohibido introducir vasos, botellas u otros objetos de vidrio en la piscina o en sus inmediaciones.<\/p>\n
h) Est\u00e1 prohibido jugar al f\u00fatbol dentro de la piscina o en zonas donde pueda ocasionarse un accidente o da\u00f1o.<\/p>\n
i) Los menores deber\u00e1n permanecer siempre bajo la vigilancia directa de una persona adulta.<\/p>\n
j) La superficie puede estar mojada y ser resbaladiza. Los usuarios deber\u00e1n caminar con precauci\u00f3n y utilizar calzado adecuado cuando resulte necesario.<\/p>\n
k) No deber\u00e1n manipularse los sistemas de depuraci\u00f3n, iluminaci\u00f3n, climatizaci\u00f3n, cubiertas o instalaciones t\u00e9cnicas.<\/p>\n
l) Deber\u00e1 respetarse el descanso de los vecinos y evitarse el uso ruidoso o irresponsable durante la noche.<\/p>\n
m) En caso de emergencia deber\u00e1 llamarse al 112.<\/p>\n
La propiedad no responder\u00e1 de los da\u00f1os derivados de un uso manifiestamente indebido, imprudente o contrario a estas normas, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.<\/p>\n
16. MENORES Y PERSONAS QUE REQUIERAN ASISTENCIA<\/p>\n
Los menores y las personas que no sepan nadar deber\u00e1n estar permanentemente supervisados por una persona adulta responsable.<\/p>\n
Los elementos de flotaci\u00f3n no sustituyen la vigilancia.<\/p>\n
El hu\u00e9sped deber\u00e1 valorar, antes de utilizar la piscina, jacuzzi, escaleras, terrazas u otras instalaciones, si sus condiciones f\u00edsicas o de salud permiten hacerlo de forma segura.<\/p>\n
17. JACUZZI Y OTRAS INSTALACIONES<\/p>\n
El jacuzzi o ba\u00f1era de hidromasaje deber\u00e1 utilizarse conforme a las instrucciones facilitadas.<\/p>\n
No podr\u00e1n manipularse sus componentes t\u00e9cnicos ni introducir productos, aceites, jabones, alimentos u objetos que puedan da\u00f1ar el sistema.<\/p>\n
Los menores deber\u00e1n utilizarlo bajo supervisi\u00f3n adulta.<\/p>\n
18. TABACO, MASCOTAS Y EVENTOS<\/p>\n
Las condiciones relativas a fumar, mascotas, visitas, celebraciones, sesiones fotogr\u00e1ficas, actividades profesionales o eventos ser\u00e1n las indicadas en la oferta y en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n
Cuando no exista una autorizaci\u00f3n expresa, no se permitir\u00e1 fumar en el interior, celebrar fiestas o eventos, desarrollar actividades comerciales ni alojar animales.<\/p>\n
19. DA\u00d1OS Y FIANZA<\/p>\n
El hu\u00e9sped ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os causados por \u00e9l, por sus acompa\u00f1antes, visitantes o animales autorizados cuando sean consecuencia de un uso indebido, negligencia o incumplimiento de estas condiciones.<\/p>\n
El titular podr\u00e1 solicitar una fianza cuando haya sido comunicada antes de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n
Cualquier deducci\u00f3n deber\u00e1 corresponder a da\u00f1os, p\u00e9rdidas, limpieza extraordinaria, llaves no devueltas o costes reales debidamente justificados.<\/p>\n
El desgaste normal derivado de un uso correcto no se considerar\u00e1 da\u00f1o imputable al hu\u00e9sped.<\/p>\n
20. LIMPIEZA Y RESIDUOS<\/p>\n
El servicio de limpieza ordinaria estar\u00e1 incluido o se cobrar\u00e1 seg\u00fan lo informado en la reserva.<\/p>\n
El hu\u00e9sped deber\u00e1 dejar el alojamiento en un estado razonable, depositar los residuos en los lugares indicados, no abandonar alimentos en mal estado y comunicar manchas, roturas o incidencias relevantes.<\/p>\n
Podr\u00e1n reclamarse costes de limpieza extraordinaria cuando se produzca suciedad excesiva o un incumplimiento grave de las normas de uso.<\/p>\n
21. CANCELACIONES<\/p>\n
Las condiciones de cancelaci\u00f3n ser\u00e1n las correspondientes a la tarifa seleccionada y deber\u00e1n mostrarse antes de confirmar la reserva.<\/p>\n
Podr\u00e1n existir tarifas flexibles, parcialmente reembolsables o no reembolsables.<\/p>\n
Cuando la reserva se realice mediante una plataforma, la cancelaci\u00f3n deber\u00e1 tramitarse a trav\u00e9s de dicha plataforma y se aplicar\u00e1n las condiciones aceptadas en ella.<\/p>\n
22. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/p>\n
Los servicios de alojamiento tur\u00edstico contratados para una fecha o periodo espec\u00edfico no est\u00e1n sujetos al derecho general de desistimiento de catorce d\u00edas.<\/p>\n
La posibilidad de cancelar y obtener un reembolso depender\u00e1 de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n informada y aceptada en cada reserva.<\/p>\n
23. CANCELACI\u00d3N POR PARTE DEL TITULAR<\/p>\n
Si por una causa imputable al titular no pudiera prestarse el alojamiento confirmado, se informar\u00e1 al hu\u00e9sped lo antes posible.<\/p>\n
El titular podr\u00e1 ofrecer, cuando sea posible:<\/p>\n
a) Un alojamiento alternativo de caracter\u00edsticas similares o superiores.<\/p>\n
b) Un cambio de fechas aceptado por el hu\u00e9sped.<\/p>\n
c) El reembolso de las cantidades cobradas por los servicios que no puedan prestarse.<\/p>\n
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los dem\u00e1s derechos que correspondan legalmente al consumidor.<\/p>\n
24. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS<\/p>\n
Ninguna parte responder\u00e1 de incumplimientos provocados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como cat\u00e1strofes, restricciones administrativas, cortes generales de suministros, emergencias sanitarias o situaciones graves de seguridad.<\/p>\n
Cuando dichas circunstancias hagan imposible la estancia, las partes buscar\u00e1n una soluci\u00f3n proporcionada, teniendo en cuenta los servicios efectivamente prestados, las condiciones de la reserva y los derechos legalmente reconocidos.<\/p>\n
25. INTERRUPCIONES E INCIDENCIAS<\/p>\n
El hu\u00e9sped deber\u00e1 comunicar cualquier incidencia durante la estancia para permitir que el titular pueda comprobarla y tratar de resolverla.<\/p>\n
Una aver\u00eda puntual que sea reparada en un plazo razonable no dar\u00e1 autom\u00e1ticamente derecho a la devoluci\u00f3n \u00edntegra del precio, salvo que afecte de forma esencial al alojamiento o as\u00ed lo determine la normativa aplicable.<\/p>\n
26. RESPONSABILIDAD DEL HU\u00c9SPED<\/p>\n
El hu\u00e9sped responder\u00e1 de:<\/p>\n
a) Los incumplimientos de estas condiciones.<\/p>\n
b) Los da\u00f1os causados por un uso negligente o intencionado.<\/p>\n
c) La p\u00e9rdida de llaves o dispositivos entregados.<\/p>\n
d) Las sanciones o gastos provocados por su conducta.<\/p>\n
e) La permanencia de personas no autorizadas.<\/p>\n
f) Las molestias graves ocasionadas a vecinos o terceros.<\/p>\n
27. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR<\/p>\n
El titular ser\u00e1 responsable de prestar el alojamiento en las condiciones contratadas y de cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.<\/p>\n
No ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n
a) Objetos personales perdidos, olvidados o sustra\u00eddos, salvo responsabilidad legalmente acreditada.<\/p>\n
b) Da\u00f1os derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad.<\/p>\n
c) Servicios prestados directamente por plataformas o proveedores externos.<\/p>\n
d) Incidencias provocadas por causas ajenas a su control razonable.<\/p>\n
Estas limitaciones no afectar\u00e1n a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.<\/p>\n
28. OBJETOS OLVIDADOS<\/p>\n
Los objetos localizados despu\u00e9s de la salida podr\u00e1n conservarse durante un periodo razonable.<\/p>\n
El hu\u00e9sped asumir\u00e1 los gastos de embalaje, mensajer\u00eda o devoluci\u00f3n, salvo acuerdo distinto.<\/p>\n
Los alimentos, productos perecederos, objetos insalubres o de escaso valor podr\u00e1n ser eliminados.<\/p>\n
29. RECLAMACIONES<\/p>\n
El hu\u00e9sped puede presentar consultas o reclamaciones mediante:<\/p>\n
Correo electr\u00f3nico: info@villaluxuryrocktirri.com
Tel\u00e9fono: +34 609 82 87 22<\/p>\n
Deber\u00e1 aportar el nombre de la reserva, fechas de estancia, descripci\u00f3n de la incidencia y documentaci\u00f3n que permita valorarla.<\/p>\n
Cuando el usuario tenga la condici\u00f3n de consumidor podr\u00e1 acudir a los servicios p\u00fablicos de consumo u organismos competentes.<\/p>\n
30. PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/p>\n
Los datos personales de hu\u00e9spedes y personas responsables de la reserva se tratar\u00e1n conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad y a la normativa de hospedaje aplicable.<\/p>\n
31. MODIFICACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES<\/p>\n
Estas condiciones podr\u00e1n modificarse para adaptarlas a cambios normativos, t\u00e9cnicos o relacionados con el servicio.<\/p>\n
A cada reserva se aplicar\u00e1n las condiciones aceptadas en el momento de su confirmaci\u00f3n, salvo modificaciones impuestas por una norma obligatoria.<\/p>\n
32. NULIDAD PARCIAL<\/p>\n
Si alguna cl\u00e1usula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones continuar\u00e1n vigentes siempre que puedan mantenerse sin la cl\u00e1usula afectada.<\/p>\n
33. LEGISLACI\u00d3N Y JURISDICCI\u00d3N<\/p>\n
Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y la normativa tur\u00edstica y de consumidores aplicable en Catalu\u00f1a.<\/p>\n
Cuando el hu\u00e9sped tenga la condici\u00f3n de consumidor, ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa de protecci\u00f3n de consumidores, sin imponer una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.<\/p>\n
Para relaciones no celebradas con consumidores, las partes se someten, salvo norma imperativa distinta, a los juzgados y tribunales de Reus.<\/p>\n
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